Política de Reembolsos
En fendralomise nos comprometemos a ofrecer una experiencia transparente y justa con nuestros servicios de plataforma creativa musical
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que garantizan un trato justo tanto para nuestros usuarios como para fendralomise. Consideramos cada solicitud de manera individual, evaluando las circunstancias particulares de cada caso.
- Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días desde la compra
- Problemas técnicos no resueltos que impidan el acceso a los servicios
- Cancelación de eventos o programas por parte de fendralomise
- Servicios no entregados según lo prometido en la descripción
- Errores de facturación o cargos duplicados
Condiciones Especiales
Los servicios ya utilizados o consumidos parcialmente pueden tener condiciones de reembolso diferentes. Cada caso será evaluado según el grado de uso y las circunstancias específicas.
Proceso de Solicitud
Hemos diseñado un proceso claro y eficiente para gestionar las solicitudes de reembolso, asegurándonos de que cada petición sea atendida de manera profesional y oportuna.
Contacto Inicial
Envía un correo a info@fendralomise.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye tu información de compra y motivo de la solicitud.
Revisión y Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables, verificando la elegibilidad según nuestras políticas.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada, recibirás una confirmación por email y el reembolso será procesado al método de pago original en 5-10 días laborables.
Métodos y Tiempos de Reembolso
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de servicios de pago.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días laborables
- Transferencias bancarias: 3-7 días laborables
- PayPal: 1-3 días laborables
- Otros métodos digitales: según políticas del proveedor
Los reembolsos parciales están disponibles para servicios utilizados solo parcialmente, calculados de manera proporcional al uso efectivo.